Wie sind Ihre Lieferbedingungen? Wir bieten 24- und 48-Stunden-Lieferung nach Großbritannien. Bitte lesen Sie hier unsere Lieferbedingungen.

Versenden Sie international? Ja, das tun wir. Bitte lesen Sie hier unsere Lieferbedingungen

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie? Wir bieten stressfreie Rückgaben. Bitte lesen Sie hier unsere Rückgaberichtlinie

Verfolgen Sie die Lieferung? Ja, wir verfolgen alle unsere Lieferungen über unseren Partner Royal Mail. Weitere Informationen finden Sie hier

Bieten Sie Umtausch an? Ja, wir bieten Umtausch an. Bitte lesen Sie hier unsere Rückgaberichtlinien.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen? Ja, das ist möglich. Geben Sie beim Bezahlvorgang einfach die richtige Adresse im Abschnitt „Lieferadresse“ an.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel stornieren möchte? Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@lovettandco.co.uk. Idealerweise innerhalb von ein paar Stunden am selben Tag.

Was mache ich, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, fehlerhaft ist? Bitte füllen Sie hier unser Rücksendeformular aus. Wir bemühen uns, Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn meine Rücksendung bei Ihnen eintrifft? Ja, wir informieren Sie und bearbeiten die Rückerstattung noch am selben Tag.

Ich bin ein internationaler Kunde. Was passiert mit Bestellungen – Zölle, Steuern und Spediteurgebühren? Zölle, Steuern und Spediteurgebühren werden von der Zollbehörde und dem Postdienstleister im Zielland festgelegt. Obwohl Gebühren nicht immer anfallen, basiert die Berechnung dieser Gebühren auf dem Wert der Bestellung und der steuerfreien Schwelle, falls vorhanden, für in das Zielland importierte Waren. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird zum Zeitpunkt der Lieferung eingezogen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden, zusätzliche Spediteurgebühren anfallen können, die von Ihrem Postdienstleister festgelegt werden. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Waren zurückgeben möchten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung von Zöllen und Steuern von Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie die Waren per Post oder in einem US-Geschäft zurückgeben.

Wie löse ich einen Aktionscode/eine Geschenkkarte ein? Sie müssen den Code genau so eingeben, wie er in das Feld „Rabattcode“ an der Kasse geschrieben ist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, PayPal, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, Maestro, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay und Shop pay

Ist es sicher, online zu bestellen? Ja, das ist es. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzrichtlinie

Wann wird meine Karte zurückerstattet? Sobald wir einer Rückerstattung zugestimmt haben, erfolgt diese zu diesem Zeitpunkt. Verschiedene Kartenanbieter registrieren diese Rückerstattungszahlung zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Dies kann zwischen drei und sieben Tagen dauern.

Mein Rabattcode funktioniert nicht? Stellen Sie sicher, dass Sie den Code genau so geschrieben haben, wie er geschrieben ist, also mit oder ohne Großbuchstaben. Wenn er immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@lovettandco.co.uk

Sind Ihre Nickelartikel sicher und hypoallergen? Ja, alle unsere Produkte sind nickelsicher – dies wird auch als hypoallergen bezeichnet. Wir lassen unsere Produkte von anerkannten Branchenspezialisten testen, um die europäischen Sicherheitsstandards einzuhalten. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Ihnen die hohe Produktsicherheit bieten, die Sie erwarten.

Hat Ihr Schmuck Auswirkungen auf meine Haut?

Hautreizungen durch Schmuck werden häufig durch das im Metall enthaltene Nickel verursacht. Da unser Schmuck nickelfrei/hypoallergen ist, sollten Sie keine Nickelallergien bekommen.

Werden Ihre Produkte aus ethischen Quellen bezogen?

Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Fabriken zusammen, um sicherzustellen, dass das Team, das unseren wunderschönen Vintage-Schmuck von Hand herstellt, bei der Arbeit betreut und geschützt wird. Bitte folgen Sie diesemLink um mehr über unsere Verhaltenskodex-Standards zu erfahren.

Stammen Ihre Produkte aus nachhaltigen Quellen?

Dies ist für uns ein fortlaufender Prozess, aber wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass wir einen guten Anfang gemacht haben. Obwohl es uns derzeit nicht möglich ist, Ihnen einen 100 % recycelten Artikel anzubieten, arbeiten wir mit unseren Lieferanten daran, die GRS-Zertifizierung https://certifications.controlunion.com/en/certification-programs/certification-programs/grs-global-recycle-standard für die Beschaffung unserer Materialien zu erhalten. Um unseren CO2-Fußabdruck auszugleichen, haben wir uns außerdem für Handprint zusammengeschlossen.  in einem Projekt, bei dem für jede Bestellung unserer Kunden ein Baum gepflanzt wird. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie viele Bäume wir gepflanzt haben.